Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En GALBATAS, nuestro objetivo es tu completa satisfacción. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, te ofrecemos nuestra política de devoluciones y reembolsos de acuerdo con la legislación española.

1. Derecho de Desistimiento (Aplicable a compras online)

Conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

  • Plazo de Desistimiento: El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. En caso de múltiples bienes encargados en un mismo pedido y entregados por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

  • Para ejercer el derecho de desistimiento: Deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se adjunta al final de estas políticas, aunque su uso no es obligatorio.

  • Dirección de contacto:

    • Correo electrónico: archivomusicalvirtual@gmail.com

    • Dirección postal: c/ Blas de Otero, 30. 11130 Chiclana (Cádiz

2. Excepciones al Derecho de Desistimiento

Según la ley, el derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros, a los siguientes casos:

  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

  • El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

  • El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

  • El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

  • El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con su reconocimiento por su parte de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.

3. Devoluciones por Productos Defectuosos o con Taras

Solo se admiten devoluciones si el producto tiene alguna tara durante el proceso de fabricación o transporte.

  • Notificación de Defectos: Deberás notificarnos el defecto o tara del producto en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.

  • Procedimiento: Una vez notificado el defecto, te indicaremos cómo proceder con la devolución del producto. Realizaremos una verificación del defecto y, si se confirma, procederemos a la sustitución del producto por uno nuevo en perfectas condiciones, o al reembolso completo del precio de compra.

  • Gastos de Envío: En estos casos, los gastos de envío de la devolución y del nuevo envío (si aplica) correrán por nuestra cuenta.

4. Consecuencias del Desistimiento (Para casos aplicables al punto 1)

  • Reembolso: En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato.

  • Método de Reembolso: Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

  • Retención del Reembolso: Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

  • Devolución de los Bienes: Deberás devolvernos o entregarnos directamente los bienes a ( c/ Blas de Otero, 30. 11130 Chiclana (Cádiz) ), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir del día en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

  • Gastos de Devolución: Deberás asumir el coste directo de la devolución de los bienes.

  • Responsabilidad por Disminución de Valor: Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

5. Procedimiento de Devolución

Para iniciar un proceso de devolución (ya sea por desistimiento o por producto defectuoso), por favor, ponte en contacto con nosotros a través de:

  • Correo electrónico: archivomusicalvirtual@gmail.com

  • Teléfono: 646299268

Te proporcionaremos las instrucciones detalladas y la dirección de envío para la devolución.

6. Garantía Legal de Conformidad

Todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de dos años establecida en la legislación española para productos nuevos. Esta garantía cubre los defectos de fabricación o las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega del producto y que se manifiesten en un plazo de dos años desde dicha entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes rellenar y enviar el presente formulario si deseas desistir del contrato)

A la atención de:
GALBA® ARTESANIA TEXTIL
c/ Blas de Otero, 30. 11130 Chiclana de la Frontera ( Cádiz )
archivomusicalvirtual@gmail.com

Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto de mi/desistimos de nuestro () contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio ():
— Pedido el/recibido el ()
— Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
— Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
— Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
— Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.